FAQ

¿Realizan envíos a todo el país? ¡Sí! Hacemos envíos locales y nacionales a toda Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas.

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?
  • Medellín y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
  • Envíos Nacionales: 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.
  • El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.
• ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido? Una vez despachado tu paquete, te enviaremos al correo o WhatsApp la guía de rastreo para que monitorees el estado de tu entrega en tiempo real.

• ¿Cuáles son los medios de pago disponibles? Aceptamos pagos 100% seguros a través de nuestra web mediante tarjetas de crédito, débito (PSE) y transferencias bancarias.
• ¿Los precios incluyen IVA? Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda online ya incluyen el IVA.

• ¿Puedo cambiar un producto si no me queda la talla o si quiero otra referencia? ¡Claro que sí! Tienes hasta 30 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar completamente nuevo, sin uso y con sus empaques y etiquetas originales.
• ¿Cómo gestiono un cambio? Escríbenos a nuestra línea de WhatsApp al +57 3003071464 con tu número de pedido o acércate a cualquiera de nuestras tiendas físicas en Medellín.
• ¿Quién asume los costos de envío por un cambio?
  • Cambio por talla o gusto: El cliente asume los fletes de envío.
  • Garantía o error en la entrega: Coralina asume el 100% de los costos de transporte.
• ¿Los productos tienen garantía? Sí, nuestras piezas cuentan con garantía de 30 días por defectos comprobables de fábrica.

• ¿Cómo elijo la talla adecuada para mis zapatos? Manejamos hormas estándar nacionales de la talla 34 a la 40.
  1. Mide la longitud de tu pie sobre una hoja de papel desde el talón hasta la punta del dedo más largo.
  2. Consulta la Tabla de Tallas visible en la página de cada producto.
• Tip Coralina: Si estás entre dos tallas o tienes el pie de empeine alto/ancho, te sugerimos elegir la talla superior para mayor comodidad.

• ¿Puedo comprar en la web y recoger en tienda física? ¡Sí! Selecciona la opción "Recogida en Tienda" durante el proceso de pago. Te avisaremos vía WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser reclamado.
• ¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas de Coralina? Puedes visitarnos en Medellín:
  • Poblado: Cra 37 # 8-45
  • Laureles: Circular 3 # 72-72

  Horarios:

  • Lunes, jueves y viernes: 10:00 a. m. a 6:30 p. m.
  • Martes y miércoles: 10:30 a. m. a 6:30 p. m.
  • Sábados: 10:00 a. m. a 6:00 p. m.

• ¿Cómo redimo un bono de regalo o código promocional?
  • En la Web: Al ingresar a la pantalla de pago, escribe tu código en la casilla "Código de descuento" o "Bono" y da clic en aplicar.
  • En Tienda Física: Muestra el bono digital o físico a nuestras asesoras al momento de pagar.

• ¿Tienes alguna duda adicional antes o después de tu compra? Estamos para asesorarte. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp oficial +57 300 307 1464 o al correo coralinazap@gmail.com.

En cada una de las referencias tenemos una guía de tallas que te ayudará a escoger la talla ideal. Nuestras tallas son de tipo nacional y van desde la talla 34 hasta la 40.

Paso a paso

Mide tu pie: Utiliza una cinta métrica para medir la longitud de tu pie desde el talón hasta la punta del dedo más largo.

Consulta la Tabla de Tallas: Una vez que hayas obtenido la medida de tu pie, consulta nuestra tabla de tallas para encontrar la correspondencia con la talla de Coralina.

Selecciona tu talla: Basándote en la longitud de tu pie y la guía de tallas, elige la que mejor se ajuste a tus medidas.
NOTA: Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para asegurar un ajuste cómodo